Legal · Santa Calma Studio
Política de Devoluciones
Última actualización: marzo 2025
Los patrones de Santa Calma Studio son productos digitales. Al comprarlos, accedés al contenido de forma inmediata. Por eso, nuestra política de devoluciones tiene algunas particularidades que te explicamos aquí.
Naturaleza de los productos
Todos los patrones de Santa Calma Studio son bienes digitales de acceso inmediato. Una vez realizada la compra, el contenido queda disponible en tu Mi Biblioteca y podés acceder a él en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Por esta razón, como ocurre con cualquier producto digital que se consume en el momento de la compra, la regla general es que no se realizan devoluciones una vez habilitado el acceso.
¿Cuándo sí hacemos una excepción?
✓ Aceptamos devolución
- Doble compra del mismo patrón por error
- El contenido no corresponde a lo descripto
- Error técnico que impide acceder al patrón
- Cobro incorrecto (monto diferente al publicado)
✗ No aplica devolución
- Ya accediste al contenido del patrón
- No te gustó el resultado del tejido
- El patrón no era para tu nivel de experiencia
- Cambio de opinión después de la compra
Si tenés dudas sobre si un patrón es para vos antes de comprarlo, te recomendamos revisar la descripción completa o escribirnos por el formulario de contacto. Con gusto te orientamos.
¿Cómo solicitar una devolución?
Si creés que tu caso aplica a alguna de las excepciones listadas, escribinos a martinezbrunengosofia@gmail.com dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra, con:
- Tu nombre completo y email de la cuenta
- El nombre del patrón comprado
- Una breve descripción del problema
Respondemos dentro de las 48 hs hábiles. Si la devolución procede, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado y puede demorar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco o billetera.
Clases presenciales
Para clases presenciales en El Taller, las cancelaciones aceptadas son hasta 48 hs antes del inicio de la clase. Cancelaciones con menos anticipación o ausencias sin aviso no generan reintegro, pero sí podés transferir tu lugar a otra persona o a una clase futura con disponibilidad.
¿Tenés una situación particular?
Somos una marca chica y nos importa que tengas una buena experiencia. Si tu situación no encaja en ninguna de las categorías de arriba, igualmente escribinos y lo evaluamos con buena voluntad. El contacto humano siempre está primero.